Envio e devoluções
Política de entrega e devolução
Queremos garantir a melhor experiência para você! Por isso, nossa política de entrega e devolução segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, proporcionando segurança e transparência em cada compra. Confira abaixo os principais pontos:
Prazo de entrega
Nosso prazo de entrega varia de acordo com o local e a modalidade de envio escolhida no momento da compra. Você será informado sobre o prazo estimado ao inserir seu CEP no fechamento do pedido. Caso ocorra algum imprevisto com a entrega, nossa equipe estará à disposição para acompanhar e resolver qualquer situação.
Troca e devolução
Se precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquilo! Aceitamos devoluções nos seguintes casos:
Desistência ou Arrependimento: Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar. Basta entrar em contato com a nossa Central de Atendimento para agendar a devolução e garantir o reembolso total, incluindo o valor do frete.
Produto com Defeito: Se o produto apresentar algum defeito dentro do prazo de garantia, oferecemos a substituição por um novo item ou, se preferir, o reembolso integral.
Produto em Desacordo com o Pedido: Caso você receba um item diferente do solicitado, entre em contato imediatamente. Faremos a troca sem nenhum custo adicional.
Condições para troca e devolução
Para que a troca ou devolução seja realizada, é importante que:
O produto esteja em sua embalagem original, com etiquetas e sem sinais de uso.
Todos os acessórios e manuais que acompanham o item estejam intactos.
Não se esqueça de conferir o produto no momento do recebimento. Caso note qualquer avaria no pacote, recuse a entrega e informe nossa equipe imediatamente.
Reembolso
Após o recebimento e análise do item devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:
Cartão de Crédito: O estorno será realizado na próxima fatura ou na subsequente, dependendo da operadora do cartão.
Boleto ou Pix: O valor será devolvido via transferência bancária em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Entre em contato
Se precisar de suporte ou tiver dúvidas sobre nossa política de entregas e devoluções, nossa Central de Atendimento estará pronta para ajudar. Entre em contato por [email/telefone] ou acesse nosso chat para suporte em tempo real.
Comprar conosco é fácil, seguro e com total garantia de satisfação. Agradecemos por escolher nossa loja!